SHOP-VORSTELLUNG: DER FEINSCHMECKER GOURMET-Shop

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Ich durfte als eine von insgesamt 25 Testern über Trendsetter den FEINSCHMECKER-GOURMET-SHOP auf Herz und Nieren testen. Dabei wurde ausdrücklich erwünscht,
Fehler o. ä. mitzuteilen, damit der Shop das Angebot und die Bestellabläufe verbessern kann.

Das Magazin DER FEINSCHMECKER steht seit jeher für Hochwertigkeit, Qualität und Genuss. Es berichtet monatlich sachkundig und informativ über Reiseziele, Hotellerie, gastronomische Trends und Spezialitäten. Mit dem Feinschmecker Gourmet-Shop werden diese Stärken nun in die Küchen und Münder gebracht. Der Shop bietet ein umfassendes Sortiment an Weinen, Delikatessen, Spirituosen, Küchengeräten und -helferlein, Öle, Kaffee, Leckereien und sogar Frischwaren wie Fleisch und Käse.

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Natürlich hab ich sofort die Homepage des Shops besucht! Der Online-Shop ist sehr übersichtlich aufgebaut, macht einen seriösen Eindruck und richtig Lust auf Gourmet-Schlemmen. Es werden sehr viele Produkte angebote: Von Fleisch und Wurst über Käse bis hin zu Brotaufstrichen, Süßigkeiten, Säften uvm. Auch Geschenkideen, wie Spiele, Fresskörbe und Lesestoff kann man dort finden. Das Angebt ist wirklich breit gefächert! Beim Durchstöbern fand ichs schon fast zu viel! Die Preise sind allerdings schon etwas deftig, aber dafür bekommt man sehr gute Qualitätsprodukte.

Als Tester bekam man einen 50 Euro-Gutschein. Ich wollte mir ein paar unterschiedliche Produkte bestellen, damit ich mehr Auswahl habe und mir so ein besseres Bild vom Shop machen kann. Die Entscheidung war nicht einfach, da ich sehr viele interessante und ansprechende Waren entdeckte.

Doch ich entschied mich dann für folgendes:

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Der Bestellvorgang ging ganz leicht! Als ich meinen Gutschein eingab, wurde dieser sofort verbucht. Auf dem Weg zur Kasse fiel mir dann ein Fehler im Bestellvorgang auf, den ich dem Kundenservice meldete. Ruckzuck erhielt ich eine Antwort mit der Beseitigung des Problems. Der Service ist wirklich super!!

Innerhalb 3 Tagen wurde die Ware zugestellt. Doch halt – da fehlten doch Teile?! Mir wurde nur der Schwarwälder Bergkräuterschinken geliefert. Ich war daraufhin echt ein bisschen enttäuscht: Man bekommt einen 50 Euro-Gutschein, bestellt 3 Produkte für gesagt 48 Euro und bekommt dann nur 1 Produkt geschickt!? Geht gar nicht. Auf meinen EMail-Hinweis hin erfuhr ich, dass die Produkte auf 2 Sendungen mit verschiedenen Lieferanten aufgeteilt wurden. Die restlichen Produkte trudelten einen Tag später an. Dies sollte man auf jeden Fall verbessern – der Kunde sollte eine EMail mit dem Hinweis bekommen. Sonst wartet man nur verägert.
Die Verantwortlichen des Shops reagierten wirklich schnell und nahmen die Vorschläge dankend an.

Bezahlen kann man bequem per PayPal, Kreditkarte oder Rechnung per Vorkasse. Die Versandkosten betragen 4,90 Euro. Abonnenten des Magazins DER FEINSCHMECKER bestellen im DER FEINSCHMECKER GOURMET-Shop versandkostenfrei.

Bei ausschließlichen Zeitschriften- oder Buchbestellungen entfällt die Versandkostenpauschale.

Die Optik des Online-Shops spricht mich sehr an. Die hochwertigkeit der Produkte kommt gut zur Geltung. Man kann einzelne Produkte der unterschiedlchen Kategorien nach einer Preisspanne sortieren, was an meinem Macbook leider nicht immer klappt. Ich fände es schön, wenn man die Produkte noch mehr sortieren könnte. Die Produktbeschreibungen sind auch oft recht dürftig, was man wirklich ändern sollte. Gerade bei höherpreisigen Produkten erwartet man sich so viele Informationen, wie möglich. Die Benutzerfreundlichkeit lässt deshalb noch etwas zu wünschen übrig.

Für alle, die noch etwas Geduld mitbringen und die sich mal etwas Leckeres gönnen möchten, kann ich den Shop durchaus empfehlen. Und ich denke, dass die kleinen Fehler sicherlich auch noch behoben werden.

Vielen Dank für den tollen Test!!! Ich hab mich wirklich sehr gefreut!

Ach ja, ich hab noch 3 Rabatt-Codes an euch zu vergeben!! Wer einen möchte, kommentiert einfach. Der Code ist noch bis zum 31.12.2014 ab einen Einkaufswert von 50,00 Euro gültig. Versandkosten werden allerdings berechnet!!

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Ein Gedanke zu „SHOP-VORSTELLUNG: DER FEINSCHMECKER GOURMET-Shop

  • 9. Januar 2015 um 11:55
    Permalink

    Hey,

    das klingt nach einem sehr interessante Produkttest. Ich habe mir den Onlineshop auch schon angeschaut und finde ihn sehr ansprechend. Die Produkte sind mal etwas besonderes was nicht immer auf den Tisch kommt. :o)

    Lieben Gruß,
    Ruby

    Antwort

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